집결 약관·정책

집결(ZIPGYEOL) 개인정보 처리방침

주식회사 제이하우스(브랜드/서비스명 "집결(ZIPGYEOL)", 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

집결은 수리·시공의 수행자가 아니라, 고객 회원과 사업자 회원을 연결하고 요청·견적·예약·결제·기록·분쟁접수 절차를 운영·기록하는 온라인 중개 플랫폼(통신판매중개자)이자 거래 절차 운영자입니다. 회사는 개별 수리·시공 계약의 직접 당사자가 아니며, 그 이행에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

목차

  1. 1. 총칙(서비스 및 중개 구조)
  2. 2. 처리하는 개인정보 항목
  3. 3. 개인정보의 처리 목적
  4. 4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
  5. 5. 개인정보의 제3자 제공
  6. 6. 개인정보 처리의 위탁
  7. 7. 개인정보의 국외 이전
  8. 8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
  9. 9. 자동화된 결정 및 프로파일링에 관한 사항(평판·등급)
  10. 10. 촬영물(사진·영상)의 처리 및 공개 범위
  11. 11. 개인정보의 파기 절차 및 방법
  12. 12. 개인정보의 안전성 확보조치
  13. 13. 쿠키 등 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부(행태정보)
  14. 14. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서
  15. 15. 정보주체의 권익침해 구제방법
  16. 16. 영상정보처리기기(CCTV) 운영·관리에 관한 사항
  17. 17. 개인정보 처리방침의 변경
  18. 18. 관련 문서

1. 총칙(서비스 및 중개 구조)

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 아래 항목을 처리합니다. 실제 수집 항목은 각 기능의 이용 범위에 맞추어 처리되며, 회사는 처리 목적에 필요하지 않은 항목은 수집하지 않고, 민감정보·고유식별정보를 원칙적으로 수집·이용하지 않습니다(본 항 말미 및 7항 참조).

2-1. 공통 / 계정(모든 회원)

2-2. 고객(수리 요청자)

2-3. 사업자(수리 수행자)

2-4. 자동 생성 / 거래·이용 기록

2-5. 결제 관련

민감정보·고유식별정보 미처리 원칙: 회사는 사상·신념·건강·성생활 등 민감정보와 주민등록번호·여권번호·운전면허번호·외국인등록번호 등 고유식별정보를 원칙적으로 수집·이용하지 않습니다. 법령에 특별한 근거가 있거나 정보주체의 별도 동의가 있는 예외적 경우가 아니면 처리하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 개인정보를 다음 목적으로 처리하며, 목적이 변경되는 경우 개인정보보호법 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

구분처리 목적
회원 관리·인증회원 가입·본인확인·인증·계정 관리, 만 14세 이상 여부 확인, 동의(항목별·버전·시점) 관리, 부정가입·중복가입·명의도용 방지
중개·매칭고객 요청과 사업자(출동 가능 지역·수행 카테고리)의 매칭, 인근 지역 사업자·요청 노출
거래 이행 지원요청–견적–선택–예약–결제–작업–완료확인–리뷰–정산의 거래 중개 및 이행 지원, 거래 조율을 위한 연락처 공유
결제·정산결제 확인·처리, 정산·환불·부분환불 처리, 세금계산서 발행·매출 기록
작업기록·증빙작업 전·중·후 증빙 기록, 공동 작업 타임라인, 분쟁 시 사실 확인 자료 축적
사업자 검증사업자등록 상태·진위 확인(국세청 조회), 사업자 조직·구성원 권한 관리
협업(공동작업)여러 사업자가 함께 수행하는 협업 패키지의 참여 사업자에 대한 정보 제공 및 조율
고객지원·분쟁고객센터 응대, FAQ 운영, 민원·분쟁·이의제기 처리, 상담 기록 관리
부정이용 방지·보안·사고대응사기·어뷰징·앱 외 직거래 유도·부정 클릭·계정 탈취 등 부정이용 탐지·차단·조사, 침입 탐지·역추적·격리, 보안/개인정보 사고 발생 시 범위 산정·통지·신고·증적(포렌식)
세무·법령 의무전자상거래법·전자금융거래법·부가가치세법 등 관계 법령상 기록 보존·의무 이행, 수사·분쟁조정 협조
위치기반 서비스요청 주소 입력 보조, 요청 지역–사업자 서비스 지역 매칭, 서비스 가능 지역 확인(상세는 「위치기반서비스 이용약관」)
프로파일링(신뢰도·등급)거래 통계·리뷰·분쟁 이력에 기반한 고객 신뢰 등급·사업자 작업팀 등급 산정(거래 참고 정보 — 9항 참조)
마케팅(선택 동의)혜택·이벤트·신규 서비스 안내 등 마케팅 정보 전달 — 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 수신에 동의한 이용자에 한하여 전송하고, 각 전송 시 수신거부(옵트아웃) 방법을 함께 안내하며, 수신동의를 철회하면 지체 없이 중단합니다. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 영리목적 광고성 정보를 전송하는 경우 별도의 수신동의를 받습니다. 수신동의는 선택 사항이며 거부하여도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
알림·공지서비스 이용 관련 인앱 알림(예약·작업·결제·리뷰 등), 공지사항, 보안/개인정보 사고 통지

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

보존 항목보존 기간근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록3년「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
표시·광고에 관한 기록6개월「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
접속기록(로그인 등 접속 사실)3개월「통신비밀보호법」
위치정보 이용·제공 사실 확인자료6개월(위치정보법 §16② 최소 기준)「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」
결제대행사를 통한 전자금융 거래 관련 기록5년(건당 1만원 이하 거래 등 일부 기록은 1년)「전자금융거래법」
세금계산서·매출 등 세무 관련 기록5년「부가가치세법」·「국세기본법」 등
탈퇴·이용정지 후 부정가입·제재 회피 방지를 위한 최소 식별정보(휴대전화번호 단방향 식별값 등)탈퇴 처리 후 1년 보관 후 파기(같은 번호의 재가입 제한은 탈퇴·정지 후 30일)내부 방침(부정이용 방지)
인앱 메시지(채팅) 등 거래 관련 대화 기록거래 종결 후 3년내부 방침(분쟁 대응)
부정이용·보안 침해 조사 및 사고 대응 증적·포렌식 기록사고 처리·법적 대응에 필요한 기간내부 방침·법령상 대응

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래의 경우에 한하여 거래 성립·이행에 필요한 최소 범위에서 제공합니다. 제3자 제공에 대한 구체·개별 동의, 필수/선택 구분, 각 거래별 실시간 고지(제공받는 자의 상호 등)는 별도의 「개인정보 제3자 제공 동의」에 따라 처리되며, 본 방침은 그 정책 수준의 요약을 제공합니다(상세·동의는 18항 관련 문서 참조).

5-1. 제3자 제공 현황(정책 요약)

제공받는 자제공 목적제공 항목보유·이용 기간
고객이 선택한 배정 사업자 (핵심)방문 일정 조율·현장 방문·수리/시공 이행·완료·정산·분쟁 처리(고객→사업자) 성명 또는 표시이름, 휴대폰 번호, 방문 상세주소, 요청 내용·카테고리·희망일정, 예약·결제 확정 사실 / (사업자→고객) 상호·담당자명·연락처. 이메일·계좌·주민등록번호·결제카드정보·내부 리스크 정보는 미제공해당 거래(작업)의 목적 달성(완료확인·정산 종결) 시까지(법정 보존 의무 있는 경우 예외)
협업 패키지 참여 사업자각 참여 사업자의 담당 작업 이행·공동 조율·완료·정산요청 내용·지역·예약 정보, 결제 확정 후 방문 상세주소·연락처(각 담당 작업 수행에 필요한 최소한). 사업자 간 책임/정산비율 등 내부 정보는 고객에 미노출해당 협업 거래의 목적 달성 시까지
수사기관·법원·관계 행정기관, 한국소비자원·소비자분쟁조정위원회 등법령상 의무 이행, 수사·재판·분쟁조정 협조, 생명·신체·재산의 급박한 위험 방지요청 근거·범위 내 필요한 최소한의 항목해당 법적 절차·요청 목적 달성 시까지
이용자가 별도로 지정·동의한 제3자이용자가 동의한 목적이용자가 동의한 항목동의한 기간

(참고) 안심번호(050 중계) 도입 시 위 직접 번호 공유 방식은 중계번호 방식으로 대체될 수 있습니다.

※ 사업자 검증을 위한 국세청 진위확인 조회는 확인·조회 목적의 전송으로, 그 취급 현황은 6항에서 별도로 고지합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등을 계약서에 반영하고 수탁자를 관리·감독합니다. 수탁자·위탁업무 내용이 추가·변경되는 경우 본 방침을 통하여 갱신·공개합니다.

수탁자(수탁받는 자)위탁 업무비고
클라우드 인프라·데이터 저장·인증 제공자 (Supabase Inc. / Amazon Web Services, Inc.)서버 인프라 운영, 데이터 저장, 인증, 서버 측 처리국외 이전 수반(7항 참조)

아래는 처리 위탁이 아니라 확인·조회 목적의 전송입니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위하여 클라우드 인프라(Supabase) 및 그 기반 인프라(Amazon Web Services)를 이용하며, 이에 따라 이용자의 개인정보가 국외 서버에 저장·처리됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 고지합니다.

구분내용
이전받는 자 및 연락처Supabase Inc.(개인정보 문의: privacy@supabase.io) 및 인프라 제공자 Amazon Web Services, Inc.(개인정보 문의: aws.amazon.com/ko/privacy 문의 채널). 각 사의 최신 개인정보 문의 채널이 변경되는 경우 본 방침을 갱신합니다.
이전되는 국가싱가포르(AWS ap-southeast-1 리전)
이전 일시 및 방법서비스 이용 시점에 정보통신망을 통하여 상시 전송·저장
이전 항목위 「2. 처리하는 개인정보 항목」과 동일(인증 정보, 요청·주소(코어스 지역 및 결제·배정 시 상세주소·선택 시 좌표), 거래·리뷰·문의·증빙, 이용·접속 기록 등)
이전받는 자의 이용 목적클라우드 인프라 운영, 데이터 저장, 인증 처리(수탁)
보유·이용 기간위탁 계약 기간 및 본 방침의 보유기간까지
거부 권리·방법·거부 시 이용 제한이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 서비스 핵심 기능이 클라우드 인프라에 기반하므로 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부·문의는 고객센터(인앱 문의) 또는 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

  1. 1. 이용자(정보주체)는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다: 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회. 아울러 아래 9항의 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구 권리를 행사할 수 있습니다.
  2. 2. 권리 행사는 고객센터(인앱 문의) 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·전자우편 등의 방법으로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 여부·정당한 대리인 여부를 확인한 후 지체 없이 조치합니다.
  3. 3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 대리 관계를 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.
  4. 4. 개인정보 열람·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조·제37조에 따라 일부 제한될 수 있으며, 다른 사람의 생명·신체·재산·권리를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등에는 제한·거절될 수 있습니다.
  5. 5. 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있거나 보존 의무가 있는 경우(예: 4항의 법정 보존 기록)에는 그 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 해당 정보는 보존 목적 범위로만 처리됩니다.
  6. 6. 회사는 권리 행사 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과 또는 조치의 연기·거절 사유를 정보주체에게 통지합니다.
  7. 7. 이용자는 자신의 평판·상호 평가 정보를 조회할 수 있고, 부당한 평가에 대하여 신고·이의제기를 할 수 있습니다(9항 참조).
  8. 8. 만 14세 미만 아동에 관한 사항: 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다(가입 시 만 14세 이상 여부를 확인합니다). 만 14세 미만임이 확인된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기하며, 향후 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요하게 되는 경우 법정대리인의 동의를 받고 법정대리인이 아동의 권리를 대리하여 행사할 수 있도록 합니다.
  9. 9. 이용자는 자신의 개인정보를 최신·정확하게 유지할 의무가 있으며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제에 대한 책임은 이용자에게 있을 수 있습니다. 타인의 개인정보를 도용·침해하여서는 안 됩니다.

9. 자동화된 결정 및 프로파일링에 관한 사항(평판·등급)

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2(자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리)에 따라 아래와 같이 고지합니다.

10. 촬영물(사진·영상)의 처리 및 공개 범위

11. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  1. 1. 회사는 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 2. 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보(4항의 법정 보존 기록 등)는 별도의 저장 공간으로 분리하여 보존하며, 보존 목적 외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
  3. 3. 파기 절차: 파기 사유 발생 → 개인정보 보호책임자의 승인 → 파기 및 파기 기록(증적)의 작성·보관.
  4. 4. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.
  5. 5. 회사는 보유기간이 경과한 정보(예: 탈퇴 후 1년 경과 최소 식별정보, 거래 종결 후 3년 경과 채팅 기록 등)를 위 파기 절차에 따라 파기하고 파기 증적을 남기며, 항목별 자동 파기 절차를 순차적으로 적용합니다.

12. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 관계 고시에 따라 다음의 기술적·관리적·물리적 조치를 취합니다.

13. 쿠키 등 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부(행태정보)

  1. 1. 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록·접속 로그·단말/세션 식별 정보 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다(위 2-4 참조). 웹 이용 환경에서는 이용 편의를 위하여 쿠키가 사용될 수 있습니다.
  2. 2. 이용자는 웹 브라우저의 설정(브라우저별 개인정보/쿠키 설정 메뉴)을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인 등 일부 기능 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
  3. 3. 회사는 현재 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·제공하지 않으며, 외부 광고 사업자가 서비스 내에서 광고 쿠키·광고식별자를 수집하도록 허용하지 않습니다. 향후 이를 도입하는 경우 수집 항목·보유기간·거부 방법 등을 본 방침에 추가로 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
  4. 4. 서비스 내 광고 노출·클릭 기록은 무효 클릭 방지·광고 성과 측정 목적으로 처리되며, 기기·IP 등은 해시 처리하여 원문을 저장하지 않습니다.

14. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만·피해구제 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정합니다.

구분내용
개인정보 보호책임자 (성명·직책)이건도 (대표)
담당 부서고객센터(인앱 문의)
이메일jipgyeol.official@gmail.com
열람·정정·삭제·처리정지 청구 접수·처리고객센터(인앱 문의) — 접수일부터 10일 이내 조치 결과 통지

15. 정보주체의 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결·상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리·피해 구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 문의할 수 있습니다.

또한 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대한 처분 또는 부작위로 권리·이익을 침해받은 경우, 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

16. 영상정보처리기기(CCTV) 운영·관리에 관한 사항

회사는 현재 서비스 제공과 관련하여 영상정보처리기기(고정형 CCTV 등)를 설치·운영하지 않습니다. 향후 사업장 등에 영상정보처리기기를 설치·운영하게 되는 경우, 설치 목적·장소·촬영 범위·관리책임자·보관기간·열람 방법 등을 관계 법령에 따라 본 방침에 추가로 고지합니다.

17. 개인정보 처리방침의 변경

  1. 1. 본 처리방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정하는 경우 시행일 7일 전부터(수집 항목·이용 목적·제3자 제공·보유기간 등 이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전부터) 서비스 내 공지사항 등을 통하여 변경사항을 공지합니다.
  2. 2. 개정된 처리방침은 공지에서 정한 시행일부터 적용되며, 이전 처리방침은 고객센터(인앱 문의)를 통하여 확인할 수 있습니다.

18. 관련 문서

본 처리방침과 함께 아래 문서가 적용됩니다.

부록. 개인정보보호법 표준 처리방침 항목 대조표

표준 항목본 방침 반영 위치
처리하는 개인정보 항목2항
개인정보의 처리 목적3항
수집·이용의 법적 근거(§15①)·정당한 이익 요건(§15①6)3항
선택 동의 거부 시 서비스 거부 금지(§22⑤)3항·5항
개인정보의 처리 및 보유 기간(장기 미이용 포함)4항
개인정보의 제3자 제공(§17)5항 (+ 별도 제3자 제공 동의서)
개인정보 처리의 위탁(§26)6항
개인정보의 국외 이전(§28-8)7항
정보주체·법정대리인의 권리·의무 및 행사방법(§35·§36·§37)8항
자동화된 결정에 관한 사항 — 여부·기준·절차 개요·거부/설명권(§37-2)9항
처리하는 개인정보의 파기 절차 및 방법(§21)11항
개인정보의 안전성 확보조치(§29)12항
개인정보 자동수집 장치(쿠키)·행태정보13항
개인정보 보호책임자·담당 부서(§31)14항
권익침해 구제방법15항
영상정보처리기기 운영·관리16항
마케팅 정보 전송(정보통신망법 §50)3항
처리방침의 변경(공고·시행일)17항

회사(개인정보처리자) 정보

구분내용
상호(법인명)주식회사 제이하우스
브랜드/서비스명집결(ZIPGYEOL)
대표자이건도
사업자등록번호714-86-03809
통신판매업 신고번호제2026-서울양천-0920호 (신고기관: 양천구청)
사업장 주소서울특별시 양천구 목동중앙본로17길 15, 2층 201호(목동)
대표번호070-4022-4113
개인정보 관련 문의 이메일jipgyeol.official@gmail.com
개인정보 관련 문의(인앱)서비스 내 고객센터(인앱 문의)
개인정보 보호책임자이건도 (14항 참조)
위치정보관리책임자이건도 (「위치기반서비스 이용약관」 참조)

시행일: 2026년 7월 5일