집결(ZIPGYEOL) 사업자 회원 이용약관

본 약관은 집결 비즈니스(사업자앱)를 통해 견적 제출, 예약 수행, 작업 기록, 환불·분쟁 대응을 이용하는 사업자 회원에게 적용됩니다. 공통 「집결 서비스 이용약관」과 함께 적용되며, 사업자 회원의 작업 책임·요금·고객 정보 보호 등 사업자 포지션에 필요한 사항을 더 구체적으로 정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 사업자 회원이 집결 비즈니스에서 고객 요청을 확인하고, 견적을 제출하며, 예약·작업·환불·분쟁 처리 절차를 이용할 때 회사와 사업자 회원 사이의 권리·의무·책임을 정합니다.

제2조 (적용 관계)

1. 본 약관은 사업자 회원에게 우선 적용되는 사업자 전용 약관입니다.
2. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 공통 「집결 서비스 이용약관」, 「결제·환불·정산 정책」, 「개인정보 처리방침」, 「개인정보 제3자 제공 동의」, 「위치기반서비스 이용약관」 및 서비스 내 고지에 따릅니다.
3. 공통 약관과 본 약관이 사업자의 작업 책임·요금에 관하여 충돌하는 경우, 사업자 회원에게 직접 적용되는 본 약관과 결제·환불·정산 정책이 우선합니다. 다만 강행 법규와 소비자의 법정 권리는 우선합니다.

제3조 (사업자 회원의 지위)

1. 사업자 회원은 독립된 사업자로서 고객에게 실제 용역을 제공하는 주체입니다.
2. 사업자 회원은 회사의 대리인, 피용자, 소속 기사 또는 하도급 인력이 아닙니다.
3. 작업의 내용, 품질, 하자, 안전조치, 관련 자격·면허·인허가, 현장 판단, 하자보수(AS), 고객 응대의 1차 책임은 사업자 회원에게 있습니다.
4. 회사는 요청·견적·예약·기록·분쟁 접수 절차를 제공하는 중개 플랫폼이며, 개별 작업 결과를 보증하지 않습니다.

제4조 (가입 및 검증)

1. 사업자 회원은 가입 시 만 14세 이상 여부, 이용약관, 개인정보 수집·이용, 개인정보 제3자 제공, 위치기반서비스 이용약관에 필수 동의하고, 선택적으로 마케팅 정보 수신에 동의할 수 있습니다.
2. 사업자 회원은 업무 알림을 받을 수 있는 정확한 이메일, 담당자 이름과 휴대전화번호로 가입해야 합니다. 휴대전화 OTP는 해당 번호를 사용할 수 있는지 확인하는 절차이며, 통신사 실명확인이나 본인확인 정보 수집 절차가 아닙니다.
3. 계정은 먼저 생성할 수 있습니다. 사업자등록 자동확인 API의 일시 장애만으로 가입을 반려하지 않으며 재시도 또는 관리자 검토로 전환합니다. 다만 견적 제출, 고객 개인정보 열람 등 신뢰 관련 기능은 사업자등록 확인, 카테고리별 확약 완료 전까지 제한될 수 있습니다.
4. 사업자등록번호, 대표자명, 개업일자, 상호, 업종 등 검증에 필요한 정보는 사실과 일치해야 합니다.
5. 허위 정보, 타인 명의, 폐업·휴업 상태 은폐, 자격·면허·인허가 허위 확약이 확인되면 회사는 견적 제한, 노출 제한, 이용 제한, 계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
6. 회사는 자체 사업자 가입을 위해 통신사 실명확인, 본인확인 정보 또는 신분증 제출을 일반 필수요건으로 요구하지 않습니다.

제5조 (견적 제출 의무)

1. 사업자 회원은 견적 금액, 작업 범위, 포함·제외 항목, 예상 방문 시간, 추가 비용 가능성, 하자보수 범위를 정확히 기재해야 합니다.
2. 견적 금액은 부가세·자재비·출동비 등 고객에게 청구되는 비용을 포함한 최종가 원칙으로 제출해야 합니다. 별도 비용이 필요한 경우 견적 단계에서 명확히 고지해야 합니다.
3. 예약 확정 후에는 고객이 먼저 요청한 추가 작업 또는 현장에서 확인된 불가피한 변경 사유가 있고, 그 사유와 금액을 앱 안에서 고객에게 먼저 고지하여 승인받은 경우에만 추가 비용을 청구할 수 있습니다.
4. 사업자 회원은 허위 저가 견적, 현장 도착 후 부당한 증액, 고객 오인 표현을 사용해서는 안 됩니다.
5. 고객은 받은 견적을 링크로 다른 사람에게 보여 줄 수 있으며, 이때 상호·견적 금액·작업 범위가 표시됩니다. 고객의 개인정보와 주소, 사업자의 내부 메모는 표시되지 않습니다.

제6조 (작업 수행 및 고객 응대)

1. 사업자 회원은 합의된 예약 시간과 작업 범위를 성실히 이행해야 하며, 지연·변경이 필요한 경우 즉시 앱 안에서 고객에게 알리고 상호 수락 절차를 거쳐야 합니다.
2. 작업 전·중·후 필요한 증빙 사진, 작업 내용, 고객 확인 사항은 앱 안에 기록해야 합니다.
3. 사업자 회원은 현장에서 고객의 개인정보, 주소, 연락처, 사진, 생활 정보를 본 거래 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
4. 작업 완료 확인은 고객의 A/S 권리 포기를 의미하지 않으며, 최종 견적 또는 별도 고지에 명시된 하자보수 범위·기간에 따라 A/S 요청에 응해야 합니다.

제7조 (결제)

1. 회사는 수리 대금을 받거나 보관하지 않으며, 정산하거나 지급하지도 않습니다. 대금은 고객과 사업자 회원이 직접 주고받습니다.
2. 이 경우에도 요청·견적·예약·작업·완료확인의 기록은 서비스 안에 남겨야 합니다.
3. 회사가 결제 기능을 제공하게 되면 미리 알리고 본 조를 개정합니다.

제8조 (수수료)

1. 사업자 회원은 현재 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다. 광고 크레딧 등 사업자 회원이 따로 구매하는 상품은 공통 약관 제13조의2에 따릅니다.
2. 서비스가 유료로 바뀌는 경우 회사는 제19조 제2항에 따라 시행 30일 전부터 앱 공지와 개별 통지로 미리 알립니다.

제9조 (정산)

1. 회사는 수리 대금을 받거나 보관하지 않으므로 사업자 회원에게 정산하거나 지급하는 대금이 없습니다. 사업자 회원은 대금을 고객에게서 직접 받습니다.
2. 회사가 정산 기능을 제공하게 되면 미리 알리고 본 조를 개정합니다.

제10조 (A/S 책임과 정산)

1. 작업의 하자보수(A/S) 범위와 기간은 사업자 회원이 견적에 제시한 조건과 관계 법령·계약에 따릅니다. A/S 이행 책임은 사업자 회원에게 있습니다.
2. 회사는 수리 대금을 보관하지 않으므로 A/S를 이유로 대금을 유보하거나 나누어 지급하는 일이 없습니다.
3. 사업자 회원은 대금 문제를 이유로 고객에 대한 하자보수 의무나 성실 응대 의무를 거부할 수 없습니다.

제11조 (환불·분쟁 대응)

1. 취소·환불·부분환불·재작업·불편 접수는 원칙적으로 고객과 사업자 회원이 앱 안에서 협의하여 처리합니다.
2. 고객이 이슈를 접수하면 사업자 회원은 전액환불 승인, 부분환불 제안, 재작업 제안, 거절 사유 제출, 추가정보 요청 등 회사가 제공하는 선택지 안에서 응답해야 합니다.
3. 회사는 당사자 합의 없이 임의로 환불·보상 금액을 정하지 않습니다. 다만 사업자 무응답, 정책 위반, 사기, 법적·운영 긴급, 시스템 오류 정정 등 예외 상황에서는 구체적 사유와 감사 기록을 남기고 이용 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
4. 환불과 대금 조정은 고객과 사업자 회원이 직접 이행합니다. 회사는 접수 내용과 합의 결과를 기록합니다.
5. 합의가 이루어지지 않으면 소비자분쟁조정위원회, 법원, 수사기관, 양측 합의서 등 외부 판단에 따르며, 회사는 그 결과를 기록해 반영합니다.

제12조 (세금계산서 및 세무 정보)

1. 회사는 현재 사업자 회원에게 서비스 이용요금을 청구하지 않으므로 그에 관한 세금계산서를 발행하지 않습니다.
2. 수리 대금에 관한 세금계산서·현금영수증 등 세무 처리는 사업자 회원이 고객에게 직접 합니다.
3. 회사가 요금을 받게 되면 세금계산서 발행 방식을 미리 알립니다.

제13조 (손해배상 및 상계)

1. 사업자 회원이 본 약관, 공통 약관, 개별 정책 또는 관계 법령을 위반하여 회사 또는 고객에게 손해를 발생시킨 경우, 사업자 회원은 그 귀책사유와 상당인과관계가 있는 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 배상 대상에는 회사가 소비자 보호 관련 법령 또는 본 약관에 따라 정당하게 지출하고 증빙할 수 있는 고객 불만 처리 비용, 환불 지원 비용, 분쟁 대응 비용, 정책 위반 조사 비용이 포함될 수 있습니다.
3. 회사는 사업자 회원에게 지급할 대금을 보유하지 않으므로, 배상은 상계가 아니라 청구로 구합니다. 회사는 청구에 앞서 사유, 금액, 산정 근거를 통지하고 이의·소명 기회를 부여합니다.
4. 배상 책임의 존부 또는 금액에 다툼이 있는 부분은 당사자 간 협의, 조정 또는 재판 등으로 확정합니다.

제14조 (개인정보 보호)

1. 사업자 회원은 고객의 개인정보를 해당 거래의 이행, 일정 조율, 작업 수행, 분쟁 처리 목적 범위에서만 이용해야 합니다.
2. 사업자 회원은 고객의 연락처, 주소, 사진, 요청 내용, 생활 정보를 별도 영업, 제3자 제공, 데이터 축적, 광고·마케팅 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
3. 사업자 조직 구성원에게 고객 정보를 열람하게 하는 경우, 사업자 회원은 해당 구성원이 본 거래 목적과 권한 범위 안에서만 정보를 처리하도록 관리해야 합니다.
4. 개인정보 목적 외 이용, 무단 보관, 유출, 재제공이 확인되면 회사는 노출 제한, 이용 제한, 계약 해지 및 관계기관 통보 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제15조 (자격·면허·인허가가 필요한 작업)

1. 관계 법령상 자격·면허·인허가가 필요한 작업은 그 요건을 갖춘 경우에만 견적을 내고 수행합니다. 사업자 회원은 가입할 때 이에 동의한 것으로 보며, 견적마다 따로 확약하지 않습니다.
2. 사업자 회원은 해당 자격·면허·인허가를 갖추지 않고 수행하거나, 무자격 작업을 수행하거나, 고객에게 보증성 표현을 사용해서는 안 됩니다.
3. 자격·면허·인허가를 갖추지 않아 생긴 문제와 손해(고객·제3자 손해 포함)는 사업자 회원이 책임지며, 이로 인해 회사가 손해를 입은 경우 사업자 회원은 이를 배상합니다.

제16조 (이용 제한)

1. 회사는 사업자 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하거나 거래 안전을 해치는 경우, 사전 통지 후 경고, 요청 조회 제한, 견적 제한, 노출 제한, 이용 정지, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 긴급한 피해 확산 방지가 필요한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용 제한 사유, 제한 유형, 기간, 이의신청 방법을 사업자 회원에게 안내합니다.
3. 사업자 회원은 이용 제한 조치에 대해 이의를 신청할 수 있고, 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

제17조 (탈퇴 및 계약 종료)

1. 사업자 회원은 언제든지 앱 내 절차 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 진행 중인 견적, 예약, 작업, 환불, 분쟁, 법령상 보존 의무가 있으면 해당 절차가 종료될 때까지 탈퇴 처리가 제한되거나 관련 조항이 계속 적용될 수 있습니다.
3. 탈퇴 후에도 이미 성립한 거래의 처리, 환불·분쟁 대응, 세무·법령상 의무, 개인정보 보호 의무, 손해배상 조항은 필요한 범위에서 계속 적용됩니다.

제18조 (면책과 책임의 한계)

1. 회사는 고객과 사업자를 연결하는 중개 플랫폼이며, 사업자 회원이 수행하는 개별 작업의 품질, 하자, 안전, 인허가 적법성, 방문 시각, 고객 만족 결과를 보증하지 않습니다.
2. 회사는 사업자 회원이 제공하는 용역과 사업자 회원·고객 사이의 거래에서 발생한 문제와 손해에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 책임은 해당 용역을 제공한 사업자 회원에게 있습니다.
3. 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 통신망·클라우드 등 제3자 서비스 장애, 고객 또는 사업자 회원의 귀책, 불가항력으로 인한 손해에 대하여 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
4. 본 약관의 책임 제한은 회사의 고의·중대한 과실, 관계 법령상 강행되는 책임, 소비자의 법정 권리를 배제하거나 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제19조 (개정)

1. 회사는 관계 법령과 서비스 운영상 필요에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 사업자 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전부터 앱 공지와 개별 통지로 안내합니다.
3. 서비스 이용요금 등 사업자 회원에게 중대한 영향을 미치는 사항은 별도 고지를 통해 확인할 수 있게 합니다.

개정 이력

2026년 7월 16일 제정(버전 v1.1): 사업자 회원 전용 약관을 제정했습니다.

2026년 8월 4일 개정(버전 v1.2): A/S를 목적으로 한 정산유보금 제도를 폐지하고 제10조를 A/S 책임과 정산으로 개정했습니다. 정산·지급을 위한 정보 제공 고지(제12조의2)를 신설하고, 중개수수료와 이용료의 구분을 제8조 제4항에 명시했으며, 회사 식별정보에 통신판매업 신고번호와 대표번호를 추가했습니다. 정산유보금 폐지는 사업자 회원에게 유리한 변경이므로 제19조 제2항의 30일 사전 통지 대상이 아니며, 개정일부터 적용합니다.

2026년 10월 1일 개정: 제7조의 앱 외 직거래 금지 조항(제2항·제3항)을 삭제하고 서문·제2조·제5조·제11조·제14조의 관련 문구를 정비했습니다(버전 v1.3 유지).

2026년 10월 1일 개정: 회사가 수리 대금을 받거나 보관·정산·지급하지 않는 현재 운영에 맞추어 제7조·제8조·제9조·제10조·제11조·제12조·제13조 등 결제·정산·수수료 관련 조항을 정비하고, 제12조의2(정산·지급을 위한 정보 제공)를 삭제했습니다(버전 v1.3 유지).

2026년 10월 4일 개정: 제15조를 '자격·면허·인허가가 필요한 작업'으로 고쳐 견적마다 받던 확약을 가입 때 동의하는 약관으로 옮기고 제3항(책임)을 신설했으며, 카테고리별 별도 확약 요구 조항을 삭제했고, 제18조 제2항을 신설했습니다(버전 v1.3 유지).

2026년 10월 4일 개정: 고객이 받은 견적을 링크로 공유할 수 있다는 점(표시되는 항목과 표시되지 않는 항목)을 제5조 제5항으로 신설했습니다(버전 v1.3 유지).

사업자 정보 (회사 식별정보)

구분	내용
운영 회사	주식회사 제이하우스
서비스명	집결 / ZIPGYEOL / 집결 비즈니스
대표자	이건도
사업자등록번호	714-86-03809
통신판매업 신고번호	제2026-서울양천-0920호 (신고기관: 양천구청)
주소	서울특별시 양천구 목동중앙본로17길 15, 2층 201호(목동)
대표번호	070-4022-4113
이메일	jipgyeol.official@gmail.com

시행일: 2026년 10월 1일 (최초 제정 2026년 7월 16일)